長春某冰雪旅游度假村全體人員服務(wù)提升培訓(xùn)于2024年11月30日完成。
該企業(yè)于2018年成立，隨著近幾年年東北冰雪旅游熱的興起，大批外地游客紛至沓來，旅游旺季服務(wù)壓力陡增。為了游客打造完美的冰雪旅游體驗，全體度假村人員105人（含冬季臨時招聘人員）進(jìn)行了服務(wù)提升培訓(xùn)。
眾森咨詢首席顧問劉老師從服務(wù)的內(nèi)涵、游客的需求，冰雪旅游的特點、目前度假村服務(wù)存在的問題及解決思路等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解，同時還重點分析了自媒體語境下負(fù)面輿情的應(yīng)對策略及危機公關(guān)的方法。
培訓(xùn)結(jié)束后，大家討論熱烈，劉老師又進(jìn)行了課后答疑，參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員對培訓(xùn)效果非常滿意，同時確定了下次培訓(xùn)時間。
